Versand

E-Bikes und Fahrräder

Fahrräder deren Laufrad größer als 20 Zoll ist, werden per Spedition an Sie versendet. Die Lieferung bei E-Bikes erfolgt durch Kühne & Nagel. 

Kinderfahrräder werden per DHL transportiert. 

Wir versuchen für Sie die Versandkosten so niedrig, wie möglich zu halten. E-Bikes, die als „versandkostenfrei“ gekennzeichnet sind, versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos an Sie.  

Lieferzeiten

Zubehör: 1-3 Tage innerhalb Deutschlands

Der Versand von Zubehör, dauert innerhalb Deutschlands 1-3 Tage.

E-Bike: 4-7 Tage innerhalb Deutschlands

Unsere E-Bikes werden per Spedition an Sie versendet. Die Spedition wird Sie per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 4-7 Tage (Montag- Freitag).

Teilsendungen

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware je nach Verfügbarkeit in mehreren Teilsendungen, für die, die beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeiten gelten. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.

Transportschäden

Wir verpacken Ihre Produkte mit größer Vorsicht und Sorgfalt, damit Ihre Bestellung auf dem Transportweg gut geschützt ist. Wir tragen auch das Transportrisiko bis zu Ihnen nach Hause. 

Bei kleineren Beschädigungen, wie beispielsweise einem defekten Rücklicht, bitte die Art der Beschädigung auf dem Lieferschein vermerken und das Fahrrad annehmen. Bei einer größeren Beschädigung, wie beispielsweise einem verbogenen Vorder- oder Hinterrad, bitte die Annahme verweigern.

Wenndie Verpackung äußerliche Schäden aufweist, können Sie das Rad dennoch annehmen. Lassen Sie jedoch die Verpackungsschäden unbedingt vom Fahrer quittieren und machen Sie nach Möglichkeit einige Fotos, bevor Sie die Verpackung öffnen.

Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihr neues E Bike sofort nach Erhalt auf Schäden und zeigen uns diese innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an. Schäden, die nach dem Ablauf dieser Frist gemeldet werden, können leider nicht als Transportschäden berücksichtigt werden.

Sie können unser Kontaktformular nutzen und wir werden Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen. Sie können uns auch per Email erreichen.

Reparaturservice

Sollte das E-Bike oder ein anderes Produkt Mängel aufweisen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. 

Wir lösen Probleme schnell und kundenfreundlich!

Rücksendung

Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihren Vorstellungen oder möchten Sie von Ihrem 14-tägigem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie den Artikel problemlos an uns zurücksenden:

Troja international Trading GmbH
Windelsbleicher Str. 197
D- 33659 Bielefeld

Gerne senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber der DHL oder Kühne & Nagel zu – bitte senden Sie eine Email unter [email protected] oder rufen Sie uns unter 0521-9503 9183  an.

E-Bikes lassen wir von unserer Spedition ganz bequem bei Ihnen abholen.